(资料图)
【案例介绍】
某日,保险公司柜面工作人员接待了一名咨询业务的老伯。老伯掏出手机给工作人员看了一条短信,大致意思为“您有一份医疗保险待续保,请点击链接进行操作”。工作人员看到短信后告知老伯,这条短信不是本保险公司发送的。
柜面工作人员已不是第一次受理此类咨询,不少前来询问的客户表示,在没有查证短信真伪的情况下,擅自点击了链接,随即便跳转至某公司的短期险投保平台,在页面醒目处显示该份保险是“免费领取”,但在投保页的末端却用小字写到“次月按原价收费”。这就使得一些“粗心”的客户不慎着道。
【常见陷阱】
1.通过短信的方式发送至手机,特别是有购买保险的人群更容易造成误解,其次是老年人更轻信;
2.在短信和投保页等醒目的位置,告知免费领取某类保险,并在不醒目的地方告知,次月按原价收取保费等混淆视听的小伎俩。
【风险提示】
1.对于陌生的短信应抱有怀疑的态度,对于无单位名称、免费福利、医保停卡或银行卡锁定等内容,一定要拨打对应的客户热线确认。
2.对于跳转网页要求输入身份证、银行卡等关键信息时更要谨慎。一定要从正规渠道下载的应用软件进行操作,切忌在网页中随意泄露自己的信息。
3.对标有“免费领取”字样的产品,一定要仔细阅读条款内容和注意事项,莫被噱头冲昏了头脑,盲目投保,莫名扣费。(莆田国寿 供稿)
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